Добрый день Людмила. Вы наш постоянный покупатель и для нас важны ваши заказы. Я думаю, что это недоразумение. У нас были заказы, которые мы не отправили по двум причинам - не отвечал номер телефона перед отправкой или клиент просто не забирал посылку с отделения "Новой Почты"

В любом случае нам жаль, что так произошло. Надеемся, что мы сможем все исправить.

С уважением, Андрей.